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Abonnement - so schreibt man Center-Automatisierung heute

Für den professionellen Betrieb von Fitness-Studios, Wellnessanlagen, Sporthallen und vieles mehr ist die durchgängige Steuerung und Verwaltung von Tickets eine betriebswirtschaftliche Notwendigkeit. Ob Verkauf oder Konfiguration von Tickets oder Abos – Abonnement ist das hervorragende Werkzeug für das Management sämtlicher Anforderungen für Fitnesscenter, Schwimmbäder, SPA-Zentren usw.

Abonnement weltweit im Einsatz

Bereits mehr als 300 Unternehmen in Europa, Russland und den GUS-Staaten setzen auf die umfangreichen Funktionen von Abonnement – der Software, die alle Anforderungen für Sport- und Wellnessbereiche und darüber hinaus abdeckt.

Die Kernfunktionen für Fitness-Center und Wellnessanlagen von Abonnement im Überblick

Abonnement ist ein einheitliches Buchungssystem. Es ermöglicht, Trainings, gesundheitliche und kosmetische Behandlungen, sowie Therapien, abhängig von der Auslastung einzuplanen und zu reservieren.

  • Damit der Disponent oder Administrator einen exakten Überblick über verfügbare Räume und freie oder gebuchte Personalkapazitäten hat, stellt Abonnement eine spezielle Matrix (Schachbrett-Tabelle) zur Verfügung auf deren Achsen, die erforderlichen Informationen aufscheinen. Somit ist er in der Lage jederzeit die gewünschten Buchungen vorzunehmen. Alle Informationen wie Name und Erreichbarkeit des Kunden / Gastes stehen ihm jederzeit zur Verfügung. Eine Reservierung eines freien Raumes und Zuweisung der gewünschten Fachkraft (Therapeut) ist mit wenigen Handgriffen erledigt.
  • Alle Informationen zu gebuchten, reservierten und konsumierten Leistungen werden im Profil des Kunden hinterlegt und können durch unterschiedliche Masken und Ansichten unternehmensweit zur Verfügung gestellt werden.
  • Planung, Organisation und Durchführung von Veranstaltungen werden mit Abonnement zentral und dezentral organisiert. Veranstaltungspläne, Einladungs- und Anwesenheitslisten, Personalkapazitäten werden mit einem Knopfdruck erstellt. Ressourcen (Personal, Material, Räume) sind einfach und abteilungsübergreifend zuzuordnen.
  • Abonnement ist das optimale Werkzeug für das CR-Management und die Generierung und Verwaltung von Kundenbindungsprogrammen, da eine umfangreiche und immer aktuell gewartete Datenbank alle nötigen Informationen bereithält. So können beispielsweise Aktionsangebote, besondere Ermäßigungen oder Bonifikationen zielgruppengenau über Mail und / oder SMS verteilt werden, da Kunden unter anderem nach Telefonnummer und Mail-Adresse selektiert werden können.
  • Zutritts- und Konsumationsberechtigungen können auch mittels „Face-Control“-Funktion überprüft werden.
Abonnement - Aboverkauf, -verwaltung und - management leicht gemacht

Heutzutage notwendiger den je: Tarife und Preise schnell und anlassbezogen an aktuelle Entwicklungen anzupassen und zu justieren. Abonnement bietet verschiedenste Möglichkeiten Preise nach unterschiedlichen Parametern zu differenzieren:

  • Anzahl der Besuche
  • Saisonzeiten (Haupt-, Nach-, Nebensaison)
  • Abhängig vom Wochentag und auch der Tageszeit (z.B. Nachmittags-Karten)

Das Programm selbst registriert neben der Anzahl der Besuche auch die genaue Aufenthaltszeit und verhindert so die missbräuchliche Verwendung (z.B. das Morgen-Abo am Nachmittag zu konsumieren).

Abonnement lässt sich ohne viel Aufwand in die UCS-Familie integrieren. Ob in Zusammenarbeit im Shelter, dem Hotel- und Objektprogramm oder RKeeper, der umfassenden Lösung für die Gastronomie. Abonnement liefert die Daten für konzernweite Analysen, abgestimmte Bonus- und Diskontprogramme und generell zentrale Marketingaktivitäten.

Die Möglichkeiten die Abonnement bietet

Abonnement bietet eine umfangreiche Palette an Möglichkeiten und Optionen, wie

  • Kunden- und Gästebezogene Verwaltung der offenen Posten und Kontrolle des Abonnements generell
  • Rechtesteuerung für die Nutzung des Programms (Administrator, Disponent, etc.)
  • automatische Zuteilung von Personal- und Gruppentrainings anhand der freien Resourcen
  • schnelle Suche nach Fachkräften, Ressourcen, Gästen, Veranstaltungen, abhängig von Datum und Uhrzeit
  • Personalmanagement in Bezug auf Arbeitszeiten und leistungsabhängige Vergütung
  • Flexible Tarifgestaltung nach Wunsch des Auftraggebers (Tage- oder Stundenweise, Minuten- oder Sekundengenau)
  • Tägliche Speicherroutinen
  • Unterstützung der Anbindung zahlreicher Geräte: Magnetkarten- und Barcodeleser, Drehkreuze, elektronische Schlösser, Web-Kameras, Bezahlterminals und vieles mehr
  • Einbindung in das gesamte Informationssystem der Kette, des Unternehmens und der unterschiedlichen enthaltenen Objekte.
Abonnement: modulartiger Aufbau - höchste Flexibilität

Abonnement ist im Kern ein System aus verschiedenen Modulen, die einander ergänzen und unterstützen. Für den Auftraggeber bedeutet dies höchste Flexibilität in der Konfiguration des Systems, punktgenau nach den Erfordernissen des Betriebes.

  • Modul Berichtswesen – Das Modul „Berichtswesen“ umfasst eine Reihe von konfigurierbaren Standardberichten. Darüber hinaus können speziell benötigte Berichte und Auswertungen passgenau entwickelt werden.
    • Bericht zu den Dienstleistungen (kompletter Umsatz für einen Zeitraum, erbrachte Leistungen, verkaufte Produkte, Kassaeingang, Kassaausgang)
    • Topseller (Dienstleistungen, Produkte)
    • Berichte über Auslastung (Personal, Ressourcen, Räume, Veranstaltungen)
    • Auswertungen zum Verleih von Geräten und Systemen
    • Berichte hinsichtlich Qualität und Zeit der Fachkräfte
    • Kundenbindungs-Analysen: treue Kunden, Stammkunden, abgewanderte Kunden
    • Abo-Typen bezogene Vergleichsauswertungen
  • Modul Buchführung
    In diesem Modul werden alle finanzrelevanten Daten gesammelt. Verträge, Tarife, Zahlungseingänge, Kassaausgänge, Grundlagen der Leistungsverrechnung.
  • Modul „Anrufmanager“
    in diesem Modul werden die ein- und ausgehenden Anrufe erfasst, telefonische Umfragen verwaltet und Statistiken erstellt
  • Modul „Info-Plasma-Abonnement“
    In diesem Modul wird OnLine die Verfügbarkeit von Ressourcen überwacht und gesteuert.
  • Modul „SMS- und E-Mail-Versendung“

Dieses Modul bietet die Möglichkeit, via SMS und E-Mail die Marketinginformationen an Kunden und Gäste zu versenden

  • Modul „Online-Abonnement“

Kunden und Gäste können mit diesem Modul ihre Daten OnLine selbst mittels Mobiltelephon oder Computer warten und abonnementbezogenen Informationen abfragen. Sie können sich damit zu Trainings und Veranstaltungen anmelden, erhalten unmittelbar Auskunft über ihren Kontostand, können Abos neu- oder nachkaufen und erhalten zeitaktuell Informationen über freie Ressourcen und Veranstaltungen des Centers.

Online Abonnement ist nicht nur für Kunden und Gäste des Centers eine komfortable Lösung, sondern auch für die Fachkräfte, Trainer, Therapeuten. Sie können per Fernzugriff ihren Stundenplan abrufen und erhalten Auskunft über zugeteilte Aktivitäten (Termine, Datum, Anzahl der freien Plätze, etc.)

Zusätzlich ist mit OnLine Abo für das Personal auch die Möglichkeit des Kundenmanagements gegeben. Die Übersicht welche Kunden an welchen Veranstaltungen teilnehmen ist ebenso integriert, wie die Möglichkeit Kunden und Gäste zu Trainings und anderen Maßnahmen anzumelden.

Das Modul „OnLine-Abo“ kann über die Webseite des Centers oder als eigenständige Applikation konfiguriert werden. Es enthält standardmäßig folgende Funktionen

  • Registrierung und Autorisierung im System.
  • Ansicht der Veranstaltungen je nach dem ausgewählten Block.
  • Möglichkeit der vereinfachten Anmeldung des Kunden mit Nutzung der Klubkarte.
  • Ansicht der abgebildeten Trainings mit Datenfilter sowie die Buchung der verfügbaren Trainings.
  • Übersicht über Personal- und Gruppenveranstaltungen und Differenzierung nach Tagen
  • OnLine – Kauf und Abschluss von Abonnement
  • Aufladen des Kontos (monetär)
  • Ansicht und Verwaltung der persönlichen Daten im System sowie die Möglichkeit, den Newsletter zu abonnieren.
  • Änderung der Sprache der abgebildeten Informationen
Abonnement: Funktionsweisen des OnLine Moduls

Dieses mächtige Modul kann in die gesamte Prozesssteuerung des Centers eingreifen und bietet eine Menge von Möglichkeiten um die Effizienz und Effektivität zu erhöhen und die Kundenbindung zu stärken.

Möglichkeiten, die für das Benutzerkonto vorgesehen sind
  • Abonnementbezogene Operationen
    • Ansicht gewünschter Informationen, abhängig von der Berechtigungsstufe des Benutzers
    • Bezahlvorgänge
    • Blockieren und Löschen des Benutzers
    • Druckfunktionen (PDF) des Abos
    • Druckfunktionen des Trainings, der Veranstaltung, der Maßnahme
  • Auskunft über die berechneten Dienstleistungen
  • Auskunft über berechnete Bonusprogramme und Ermäßigungen
  • Auskunft über die Historie des Benutzers
  • Zahlungen des Benutzers
  • Darstellung der möglichen Boni des Kunden
Mobile Abo - unterschiedliche Darstellung der Oberfläche
  • Die Darstellung des Mobile Abo hängt von der jeweiligen Zugriffsberechtigung ab und ist damit unterschiedlich
    • Desktop des Benutzers
      • Links liegendes Menü, das Ressourcen für Personal- und Gruppenveranstaltungen (Filter) anbietet
      • Kontaktdaten und Öffnungszeiten der Anlage
      • Veranstaltungen, zu denen der Kunde angemeldet ist
      • Vorgeschlagene Gruppenveranstaltungen für den Kunden
    • Benutzerkonto des Personals
      • Ansicht des Stundenplans der Gruppenveranstaltungen
      • Ansicht und Einfügung der Kunden zu einer Gruppenveranstaltung
      • Bestätigung der Teilnahme des Kunden zu der Gruppenveranstaltung
Einstellungen, die im Modul vorgenommen werden können
  • Das Modul bietet zusätzlich viele Möglichkeiten der individuellen Konfiguration.
    • Verwendung als einzelne Webseite oder Einbindung in eine bestehende Applikation
    • Zentraler Darstellungsfilter zur Darstellung von Veranstaltungen und Abonnements
    • Genauer Stundenplan mit allen Veranstaltungen und Gruppenaktivitäten
    • Anzahl der in der Tabelle abgebildeten Tage
    • Einstellung des Bezugspunkts der Darstellung der Veranstaltungen (z.B.: ab heute oder ab morgen);
    • Einschränkung nach der Gesamtzahl der Wochen in der Tabelle (z.B.: der Stundenplan für einen Monat);
    • Angabe der Schrittweite für den Aufbau des Stundenplans nach Stunden, Minuten
    • Unterschiedliche Darstellung bezüglich der Bezeichnung von Veranstaltungen: Namen des Trainers, der Fachkraft oder die Anzahl der freien Plätze
    • Beschreibung des Trainers, der Fachkraft zusätzlich zu den Informationen zur Veranstaltung
    • Angabe des Termins und Datums für Personalveranstaltungen, sowohl für alle Ressourcen als auch für die einzelne Personen
    • Auflistung der Trainer für gewöhnliche Veranstaltungen
    • Einstellung des E-Mail-Versands
    • Konfiguration des Drucks für Tickets und Abonnements als PDF-Datei
    • E-Mail-Versand der Liste der bezahlten Abonnements und Informationen über die Abo-Daten bei der Bezahlung
    • Konfiguration des Betreffs der Briefe und der Adresse des Absenders
    • Ein-und Ausschalten der Abo-Bezahlung online
    • Einstellung und Konfiguration der Zahlungssysteme
    • Zusätzlicher Datenschutz der Informationsübertragung mit Hilfe von geschlossenen Schlüsseln
    • Flexible Interface-Einstellung für ein beliebiges Design der Webseite
Abonnement von UCS - 27 Jahre, 55.000 Kunden, 48 Länder
  • 1992 von Profis gegründet, ist UCS führend in der Automatisierung von Restaurants, Hotels, Kinos, Unterhaltungs- und Fitnesscentern. Integrierte Hard- und Softwarelösungen unterstützen alle Workflows sowie die Kern- und Unterstützungsprozesse.
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